Sicher führen: Was Führungskräfte brauchen, um schwierige Gespräche zu meistern

00:00:02: Hallo und herzlich willkommen zu Deinem Veränderungskatalysator, dem Podcast zur Führung Coaching & Wissenschaft.

00:00:10: Mein Name ist Yasmin Schweiger.

00:00:12: ich bin Wirtschaftsphäiologin mit der Schwerpunktführung Gründerin der Online-Academy für Leadership Coaching und auf der Mission Führungen zukunftsfähig sinnhaft und nachhaltig auszurichten.

00:00:23: Schön dass Du da bist und wir gemeinsam die Arbeitswelt der Zukunft gestalten!

00:00:38: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge des Veränderungskatalysators.

00:00:42: In diesem Monat dreht sich ja alles um das Thema Mitarbeitergespräche führen und wir hatten jetzt schon folgend zum Thema, warum Mitarbeitergespreche oft scheitern?

00:00:50: Warum viele Führungskräfte mit Mitarbeitergesprüchen vermeiden?

00:00:53: Und letzte Woche habe ich darüber gesprochen wie du gute Mitarbeitergespiele strukturierst.

00:00:59: In dieser Folge möchte ich mit dir jetzt einen Schritt weitergehen und genau mal anschauen, was Führungskräfte denn brauchen um schwierige Gespräche wirklich zu meistern.

00:01:09: Denn viele Führungskräfte glauben wenn sie die richtige Struktur haben, wenn Sie die richtigen Formulierungen kennen dann werden sie sicher oder wenn nicht genug Erfahrung sammeln wird das irgendwann automatisch leichter.

00:01:21: Meine Erfahrung ist so funktioniert es häufig nicht.

00:01:24: Viele Führungskräfte haben bereits Bücher gelesen, vielleicht auch Podcasts gehört oder Feedback Gespräche schon selbst geführt und trotzdem fühlen sie sich vor bestimmten Gesprächen weiterhin unsicher!

00:01:36: Und warum ist das so?

00:01:37: Weil eben Sicherheit viel tiefer entsteht.

00:01:41: Wissen alleine reicht hier nicht aus, du kannst jetzt theoretisch wissen wie funktioniert zum Beispiel Feedback.

00:01:47: also was sind die Feedback-Regeln wie formuliere ich Botschaften und so weiter... Du kannst wissen, wie Mitarbeiter Gespräche und auch Konfliktgespräche aufgebaut sind.

00:01:57: Du kennst vielleicht auch die Konflikte Eskalationen-Stufen?

00:02:00: Du weißt welche Fragen du stellen solltest.

00:02:03: Und trotzdem kann es sein dass du im Gespräch ja immer wieder an deine Grenzen stößt weil Im echten Gespräch plötzlich ganz andere Dinge passieren.

00:02:11: da werden Mitarbeiter vielleicht emotional sie rechtfertigen sich brechen vielleicht auch in Tränen aus habe ich auch schon erlebt oder Sie gehen in die Defensivhaltung schweigen den Gesprächsführer an oder gehen eben auch in Gegenangriffe über.

00:02:29: Und hier trifft die Theorie oft auf die Realität und wenn du das nicht wirklich eingeübt hast, diese innere Sicherheit nicht hast dann scheiterst du an dieser Stelle ganz oft!

00:02:43: Jetzt möchte ich mit dir mal verschiedene Aspekte anschauen, die eben in der Kombination zu dieser Sicherheit führen können.

00:02:51: Zunächst einmal hatten wir ja schon über Vorbereitung von Mitarbeitergesprächen auch gesprochen, also auch dazu gibt es eine Podcastfolge.

00:02:59: Und ja, es ist nämlich so das souveräte Führungskräfte selten spontan in schwierigen Gesprächen üben.

00:03:05: Sie überlegen sich zum Beispiel was ist denn das Ziel hier?

00:03:08: Arbeit ich zum Beispiel gerne mit einer Zielmatrix.

00:03:12: Sie Überlegen sich was möchten sie konkret ansprechen?

00:03:14: vielleicht auch schon welche Formierungen möchten sie verwenden?

00:03:17: Sie überliegen sich welche Beispiele haben sie damit sie sozusagen auch konkret werden können.

00:03:23: Und sie überlegen sich auch schon, ja was ist denn die Perspektive des Mitarbeiters oder der Mitarbeiterin?

00:03:28: Wie könnte der Mitarbeiter vielleicht auch reagieren?

00:03:31: Welche Bedürfnisse stecken vielleicht dahinter.

00:03:33: Was könnten noch für Themen hinter dem Verhalten stecken?

00:03:36: und diese Vorbereitung reduziert eben die Unsicherheit massiv.

00:03:40: Dann der nächste Punkt, den hatten wir ja letzte Woche schon besprochen.

00:03:44: Trotzdem möchte ich noch einmal darauf verweisen Sicherheit entsteht eben auch durch Struktur.

00:03:50: wenn Gespräche emotional werden dann gibt eben diese Struktur Orientierung.

00:03:54: das heißt es gibt Ja du hast eben diese Struktur vor Augen.

00:03:59: Du weißt, dass du zunächst einmal Kontakt herstellen solltest um eben positiv das Gespräch zu eröffnen.

00:04:05: Du solltest wissen, dass es eine Analyse bzw.

00:04:09: Argumentationsphase gibt und dass es ein Abschlussphase gibt wo man dann eben verbindliche Vereinbarungen auch trifft.

00:04:18: Ich möchte jetzt dieses Koala-Modell, dass er dahinter steckt nicht tiefer wiederholen.

00:04:23: Aber wenn du da nochmal mehr dazu wissen möchtest dann hör gerne die Folge von letzter Woche noch einmal an!

00:04:30: Ein weiterer Punkt wodurch Sicherheit entsteht ist eben durch emotionale Stabilität beziehungsweise auch dadurch das man seine eigenen Stressmuster kennt.

00:04:40: Wir haben jetzt zum Beispiel eine Ausbildung für Führungskräfte auch intensiv mit den individuellen Stressmustern der Teilnehmenden gearbeitet weil eben viele Führungskräfte nicht an Fachwissen scheitern, sondern an emotionalen Automatismen.

00:04:56: Es ist so, dass wenn wir in eine Situation kommen, in der wir getriggert werden oder eher uns einen Konflikt hineinziehen lassen, durch die Aktivierung des Bedrohungssystems im Gehirn in diese Automatismen fallen.

00:05:14: Das heißt ... Ja, wir haben so typische Stressmuster die wir dann immer wieder zeigen und wenn wir diese nicht kennen und nicht wissen wie wir besser damit umgehen können.

00:05:25: Dann ist es ebenso dass diese Gespräche dann auch ganz oft ins Leere laufen beziehungsweise teilweise die Situation sogar noch verschlimmern.

00:05:35: Hier ist aber wichtig natürlich können wir die Emotionen nicht ausschalten Die sind ein Teil des Menschseins um das mal philosophisch auszudrücken.

00:05:44: aber du musst dich eben selbst kennen, du musst emotionsfähig sein und du musst eben wissen oder auch erkennen können was ist denn jetzt mein Stressmuster?

00:05:52: Und dann im Moment auch erkennen dem du in dieses Stressmusta hineinfällst.

00:05:57: Dann ein weiterer Punkt ist das Sicherheit durch Übung entsteht.

00:06:01: also dass bedeutet ganz ganz viele Führungskräfte trauen sich auch nicht die Mitarbeitergespräche anzugehen weil sie Ja, die praktische Erfahrungen nicht haben.

00:06:13: Also ihnen fehlt einfach die Übung wie sie dann in bestimmten Situationen auch reagieren können was sie da konkret sagen können und das ausprobieren dass es eben ein ganz ganz wichtiger Punkt von Führungskräfte Trainings und auch von unseren Führungskräftentwicklungsmaßnahmen die wir anbieten weil nur Dadurch lernst du halt auch, wie es funktioniert.

00:06:34: Also niemand lernt schwierige Gespräche nur noch Theorie.

00:06:37: Dass das wie beim Sportwissen ist ungleich können.

00:06:40: und was hilft hier letztendlich?

00:06:41: Hier helfen Rollenspiele also Simulationen von echten Situationen.

00:06:45: Hier hilft gemeinsame Reflexion vielleicht auch kollegiale Fallberatung hier hilft Feedback hier hilft eben diese dass das üben und simulieren der Praxis.

00:06:55: Dann ein weiterer Punkt, wodurch Sicherheit entsteht ist eben durch Klarheit in der Führungsrolle.

00:07:00: Viele neue Führungskräfte kämpfen damit dass sie gemocht werden wollen das sie vielleicht auch ehemalige Kollegen führen also aufgestiegen sind vom Kollegen zur Führungen.

00:07:10: Kraft und ja eben Dass Sie so eine innere Unsicherheit haben.

00:07:17: was ist denn jetzt konkret?

00:07:18: meine Aufgabe vielleicht auch?

00:07:19: Und was habe ich denn überhaupt für Hebel als Führerskraft?

00:07:23: und Sicherheit beginnt hier oft bei der Rollen-Klarheit.

00:07:26: Also das ist auch ein Aspekt, der immer wieder in unseren Führungskräftentwicklungsmaßnahmen auch vorkommt.

00:07:31: Da arbeiten wir zum Beispiel mit den vier Perspektiven der Führungen.

00:07:35: Auch dazu gibt es eine Podcastfolge, in die du gerne mal rein hören kannst.

00:07:41: Genau.

00:07:41: aber letztendlich ist das eben auch ein wichtiger Punkt dass mir klar sein muss was ist denn konkret meine Aufgabe in der Füllungsrolle?

00:07:49: Und wenn eben diese Gespräche vermieden werden, also wenn du durch diese Unsicherheit diese Gesprächen gar nicht führst.

00:07:57: Dann ist es eben so das Konflikt der Wachsen und die Leistungssingend, dass das Team auch das Vertrauen in dich als Führungskraft verliert und dass es sich selbst ganz viel Energie und Power kostet, die dann im weiteren Führungsalltag verloren geht?

00:08:13: Das bedeutet... Was wirklich gute Führungskräfte auszeichnet, ist nicht dass sie ja besonders viel Härte haben, besonders viel Dominanz haben.

00:08:22: Dass Sie zu allem immer die perfekte Formulierung haben sondern sie haben eben Klarheit zur ihrer Rolle.

00:08:29: Sie wissen was eine richtige Haltung im Mitarbeitergespräch auch ist.

00:08:34: Sie setzen auf gute Vorbereitung.

00:08:37: Sie setzten auf klare Struktur von Gesprächen.

00:08:41: Sie setzt natürlich auch auf Konsequenz zusammen mit Menschlichkeit, ja also ich sage mal menschliche Konsequenz so können wir das vielleicht auch nennen und sie setzen eben auch darauf sich selbst gut zu kennen.

00:08:54: Also diesen Aspekt Selbstführung auch nicht außer Acht zu lassen.

00:08:59: Und wenn du jetzt sagst, okay das möchtest du auch alles in der Praxis üben.

00:09:05: Das möchteste simulieren dann möchte ich dich gerne einladen in mein neues Online-Programm fit im Mitarbeitergespräch.

00:09:11: dort geht es nicht darum dass sich dir nur Gesprächsleitfällen um die Ohren haue sondern es geht hier wirklich um echte Sicherheit.

00:09:19: wir gehen Schritt für Schritt dem Prozess durch indem wir ja eben die Vorbereitung eines Mitarbeitergesprechs im Detail nur besprechen, sondern du das auch ausprobierst.

00:09:31: Indem du die Struktur übst, indem du schwierige Situationen lernst zu entschärfen und mit schwierigen Situationen im Gespräch umzugehen in denen du auch deinen eigenen Praxisfälle mit einbringen kannst und wir letztendlich ganz viel üben, so dass du dich dann bereit für die Praxis fühlst.

00:09:52: Und es gibt sogar eine Praxisfase in diesem Programm.

00:09:57: Das bedeutet, du wirst auch echte Mitarbeitergespräche in der Praxis dann durchführen.

00:10:03: Wenn du jetzt noch nicht Führungskraft bist werden wir da auch eine Lösung finden.

00:10:06: aber wenn du Führungskraft bist macht es eben Sinn dass du da auch echter Gespräche durchführst und wirst deine Erkenntnisse daraus wieder mitbringen.

00:10:14: das werden wir dann auch besprechen.

00:10:15: also das ist sozusagen zu der grünen Abschluss des Programms Genau, also das möchte ich einmal mit dir teilen und dich in dieses Programm auch gerne einladen.

00:10:26: Ansonsten werde ich auch nächste Woche noch mal mehr zu diesem Programm im Podcast erzählen und werde auch nochmal genauer zum Aufbau sprechen und was du damit auch erreichen kannst.

00:10:38: Und ansonsten, wenn du sagst okay, du hast vielleicht noch individuelle Fragen dann schreiben wir gerne eine Mail an Kontakt at jasmin-schweiger.de und dann klären wir gerne deine individuellen Fragen können auch gerne mal telefonieren oder Zoomen je nachdem.

00:10:53: Ansonsten freue ich mich dann, wenn wir uns im Programm sehen bzw hier im Podcast nächste Woche wieder hören!